A Melhor Alternativa ao Cartão Saúda – WeFid vs Saúda

O Cartão Saúda é o cartão de fidelização de farmácia mais utilizado em Portugal, com mais de 3 milhões de pessoas registadas. À primeira vista, as vantagens deste cartão parecem fundamentais para a fidelização de clientes na sua farmácia, mas sabia que ao aderir a um programa de fidelização diferente poderá poupar milhares de euros por ano?

Com o “cartão das farmácias”, tal como o nome indica, as pessoas adquirem os pontos em qualquer uma das farmácias que tenham aderido ao Saúda, sem obrigação de voltar ou de ficarem fidelizadas.

Fica então a pergunta: porquê continuar a utilizar uma solução que fideliza os clientes a várias farmácias e não apenas à sua?

Prepare-se, neste artigo vamos explicar-lhe tudo o que representa uma estratégia de fidelização eficaz, para que os clientes voltem sempre à sua farmácia.

Qual a melhor alternativa ao Cartão Saúda?

O WeFid é a melhor alternativa ao Cartão Saúda, pela sua fácil usabilidade, política comercial personalizada, custos reduzidos, rapidez e elevada eficiência.

Reconhece-se que o Cartão Saúda é o programa de fidelização com maior número de farmácias aderentes em Portugal, tendo sido o pioneiro e pela sua ligação à Associação Nacional das Farmácias.

Contudo, toda a dinâmica de utilização deste programa não é vantajosa para as farmácias.

Além do gestor da farmácia ter a necessidade de estar atento a todos os movimentos do cartão para que os pontos ou vales sejam rebatidos, a isto acresce uma pressão à equipa, que tem constantemente de incentivar os rebates no momento do atendimento. Com isto, perde-se aquilo que deve ser a chave no atendimento, o aconselhamento farmacêutico.

Os maiores problemas que as farmácias encontram na utilização do Cartão Saúda caracterizam-se por:

  • Os pontos acumulados podem ser rebatidos noutras farmácias, caso pertençam às Farmácias Portuguesas;
  • Imprevisibilidade na contabilização total dos custos do programa;
  • A acumulação é feita em pontos e não em euros, o que acaba por ser menos atrativo para o cliente;
  • Toda a política comercial de acumulações e rebates são definidas pelo Cartão Saúda e não pela própria farmácia;
  • Nos rebates em produtos a farmácia paga o custo do produto.

Porque é que o WeFid é a melhor alternativa ao Cartão Saúda?

Se procura uma alternativa ao Cartão Saúda, a sua maior preocupação será a possibilidade dessa solução integrar e sincronizar com o seu software de faturação. Posto isto, garantimos que o WeFid permite a integração direta com os principais softwares de faturação de farmácia: Sifarma, 4DigitalCare e Winphar.

Assim, graças ao WeFid as integrações com a sua farmácia não serão um entrave para que alcance os seus objetivos. Adicionalmente, apresentamos outras vantagens que demonstram como é que o nosso sistema de fidelização se distingue do Cartão Saúda, dividindo-os pelos seguintes 5 benefícios:

  1. Custos para a farmácia
  2. Política comercial definida pela farmácia
  3. Integração e funcionalidades
  4. Integração com website e aplicação móvel
  5. SMS Marketing

1. Custos para a Farmácia

Um dos maiores problemas para as farmácias é não conseguir contabilizar, eficientemente, o custo mensal que advém do cartão das Farmácias Portuguesas.

Apesar do programa não ter nenhuma mensalidade associada, o valor final a pagar ou receber pela farmácia dependerá de vários fatores como:

  • Número de utilizações;
  • Total de pontos atribuídos;
  • Pontos rebatidos por produtos;
  • Pontos rebatidos por Vales Saúda:
  • Diferença entre pontos atribuídos e rebatidos.


A partir do momento que existe uma atribuição de pontos, a mesma tem um custo imputado à farmácia. O facto da farmácia ter de pagar em cada atendimento que atribui pontos é, precisamente, o contrário daquilo que seria um programa de fidelização que beneficia tanto a farmácia, como o cliente. Num processo normal de fidelização, o cliente acumula e só no momento do rebate é que a farmácia tem um custo associado.

  1. O cliente faz uma compra;
  1. Acumula 5% do valor gasto no seu cartão (ex: este valor depende da política comercial definida pela farmácia);
  1. O cliente volta à farmácia para fazer uma nova compra, e poderá decidir se quer ou não rebater o valor que outrora foi acumulado;
  2. Se quiser rebater o valor acumulado, só nesta altura a farmácia terá um custo de fidelização associado. De frisar que a este momento, a farmácia garantiu que o cliente volte à sua farmácia;
  3. Na compra em que efetua o rebate, volta a acumular valor no seu cartão, criando-se um ciclo em que o cliente terá sempre valor acumulado, o que constitui um motivo para que volte sempre à farmácia.


Assim, para além de estar a fidelizar os clientes apenas à sua farmácia, está a inverter totalmente a lógica e dinâmica a que a farmácia está habituada com a utilização do Cartão Saúda. A prioridade não será rebater, mas sim acumular o máximo possível.

2. Política Comercial definida pela Farmácia

Atualmente, com o Cartão Saúda toda a política comercial é definida pelas Farmácias Portuguesas, limitando as farmácias às regras estipuladas. Nesta situação, a margem de adaptação é inexistente. 

Como acreditamos que cada farmácia tem necessidades distintas, desenhamos um sistema em que a farmácia poderá definir e personalizar de forma autónoma, todas as variantes associadas a esta política comercial de fidelização.

Com o WeFid, o saldo do cartão é em euros, permitindo que o cliente saiba exatamente o valor que está a acumular, ou que posteriormente será rebatido. Sublinhamos que o sistema em euros tem um maior valor percebido pelos clientes, permitindo-lhes saber quanto ganham em cada compra e quanto têm para voltar gastar na farmácia, com exatidão.

Através do nosso software de fidelização é possível configurar toda a política comercial à sua medida.

Pode, por exemplo, oferecer ao cliente um valor extra no seu primeiro movimento do cartão, sendo o valor totalmente configurável pela farmácia.

Tem, ainda, a possibilidade de premiar o cliente sempre que o mesmo visita a farmácia e realiza uma compra, de o presentear no seu aniversário, bem como no aniversário da farmácia, ou atribuir um valor extra ao cartão sempre que o cliente atingir um determinado valor numa compra.

O valor acumulado poderá ter uma validade definida pela farmácia, sendo também possível permitir que o valor acumulado seja descontado apenas após um determinado período de tempo.

A atribuição de regras de acumulação de saldo também é diversa, dependendo da categoria de produtos. Exemplificando, “Bebé e Mamã” irá acumular 10% em cartão, “MNSRM” 5% em cartão e “MSRM” 1%. Tudo isto é totalmente personalizado e poderá ser alterado pela farmácia a qualquer momento. Os valores de acumulação podem ser atribuídos de forma distinta, não só por categoria, mas também por produto ou marca.

Caso pretenda, tem ainda a possibilidade de criar estratégias promocionais diretamente associadas ao cartão como, por exemplo, definir que num determinado período de tempo a marca “Eucerin” ou a categoria “Bebé e Mamã” irá acumular 20%, em vez dos habituais 10%.

Por fim, através do nosso widget lateral pode consultar as campanhas disponíveis na farmácia e associá-las ao cliente a que estamos a realizar a venda, fomentando a venda cruzada ao balcão.

É comum nas farmácias existirem diferentes grupos de clientes. Com o Cartão Saúda todos os clientes têm acesso aos mesmos descontos, direitos e condições.

Já com o WeFid, pode criar uma segmentação e personalizar os seus grupos de clientes, para que cada um tenha acesso aos benefícios estipulados pela farmácia.

Imaginemos que o “Cliente Geral” tem uma acumulação habitual de 10% em Cartão e que o “Cliente VIP” irá acumular 15%.

Com o WeFid, é a farmácia que define todas as configurações relativamente aos rebates do saldo. 

Desde definir que o cliente apenas pode rebater uma parte do valor total disponível, numa determinada quantidade de produtos, ou estipular que o saldo só estará disponível ao dia seguinte da acumulação, toda a estratégia poderá ser totalmente definida e personalizada pela farmácia, para que esta se adapte às suas necessidades específicas.

3. Integração e Funcionalidades

Quando as farmácias procuram um programa de fidelização, ou uma alternativa ao Cartão Saúda, a integração direta e automatizada com os principais softwares de faturação é a principal preocupação.

Ter um software de fidelização integrado com os principais ERPs é fundamental para uma boa experiência de utilizador e para reduzir o número de processos em cada atendimento. 

Todo o sistema foi desenvolvido a pensar na simplificação dos atendimentos:

  1. A acumulação de saldo acontece de forma automática no final de cada venda. A preocupação será mínima para o farmacêutico, dado que o processo é totalmente autónomo. O sistema faz a correspondência entre a venda e o cliente associado atribuindo o respetivo saldo, previamente configurado pela farmácia.
  1. O rebate do saldo é integrado diretamente no software de venda da farmácia para diminuir os passos necessários para um atendimento, permitindo ao farmacêutico manter o foco no aconselhamento.
  1. Para consultar o saldo do cliente rapidamente basta utilizar um widget lateral, para que não seja obrigado a mudar de página em qualquer momento da venda. 
  2. O registo de novos clientes no WeFid é um processo rápido, demorando sensivelmente 5 segundos. É de frisar que toda a base de clientes da farmácia será importada para o programa, pelo que apenas será necessário criar novos clientes quando os mesmos não são um cliente já existente na base de dados da farmácia.


Tudo isto faz com que o fluxo de trabalho da farmácia se mantenha praticamente inalterado, fornecendo uma experiência simples, rápida e autónoma, sem que sejam acrescentados passos ao atendimento.

4. Integração com Website e Aplicação Móvel

Não limitando a fidelização ao espaço físico, a farmácia pode, ainda, adquirir uma loja online ou aplicação móvel, cuidadosamente desenvolvidas para que a fidelização dos seus clientes possa ir além do seu canal de venda principal.

Imagine uma realidade onde os seus clientes podem acumular ou rebater saldo do cartão, adquirir os seus produtos favoritos e recebê-los confortavelmente em casa, tudo através de um canal digital da sua farmácia. Complementando todas estas vantagens, tem ainda um serviço de notificações para que possa comunicar com os seus clientes, fomentando as vendas.

Posto isto, através de uma loja online ou aplicação móvel, os clientes podem consultar o saldo acumulado em cada compra, bem como o valor que têm disponível no cartão atualmente.

Este novo canal de venda digital, além de fortalecer a fidelização dos seus clientes, permite alcançar um número elevado de novos clientes que, apenas com o espaço físico, não será possível.

5. SMS Marketing

Esta solução de fidelização é complementada por um serviço de SMS Marketing, que permite estabelecer uma relação próxima entre o cliente e a farmácia. Através de um BackOffice simples e intuitivo, é possível definir estratégias de comunicação que fortalecem a relação com os clientes.

O SMS Marketing oferece uma solução rápida, eficaz e altamente personalizada para que possa comunicar com os seus clientes. Com uma taxa de abertura superior a 90%, comparativamente a outros canais de comunicação, o SMS Marketing destaca-se como uma ferramenta poderosa para alcançar e reter o público-alvo de forma simples e direta.

A chave para o sucesso do SMS Marketing está na personalização e relevância. No BackOffice do WeFid poderá segmentar toda a lista de clientes, com base no seu comportamento de compra ou preferências. Será, ainda, possível comunicar com clientes que não visitam a sua farmácia há um determinado período de tempo, ou simplesmente divulgar as campanhas disponíveis em farmácia, promover eventos ou fornecer atualizações importantes.

Se procura uma solução de fidelização que fortaleça as relações entre cliente e farmácia, com possibilidade de integração com canais digitais personalizados e capacidade de estabelecer comunicações com os clientes, através de uma das ferramentas de marketing com maior taxa de eficácia e abertura, o WeFid é a solução para a sua farmácia.

Obtenha uma demonstração do WeFid: a melhor alternativa ao Cartão Saúda

Deixe-nos os seus contactos e a nossa equipa comercial entrará em contacto consigo.

    Perguntas Frequentes

    O que precisa de saber sobre a melhor alternativa ao Cartão Saúda

    O que é o Cartão Saúda?

    O Cartão Saúda é o cartão de fidelização mais utilizado em farmácias em Portugal, com mais de 3 milhões de pessoas registadas. Permite aos clientes acumular pontos em qualquer uma das farmácias aderentes ao programa, sem a obrigação de voltar a uma farmácia específica.

    O que é o WeFid?

    O WeFid é uma alternativa ao Cartão Saúda que oferece uma solução de fidelização mais eficiente e personalizada. Permite às farmácias definir suas próprias políticas comerciais, integrar-se com sistemas de faturação, e oferecer um programa de fidelização digital com benefícios diretos em euros.

    Os meus clientes vão deixar de vir à Farmácia?

    Qual a percentagem de clientes que vai à sua farmácia apenas por causa do Cartão Saúda? Muitos clientes são fiéis pelo atendimento e serviço, não apenas pelo cartão. Com o WeFid, poderá oferecer recompensas personalizadas que podem até ser mais atrativas, facilitando a transição e mantendo os clientes.

    O Cartão é físico ou digital?

    O cartão WeFid pode ser tanto físico quanto digital. O cliente pode optar por utilizar um cartão físico ou aceder o cartão digital através da app. Em ambos os casos, o cliente pode usar o telemóvel para utilizar o cartão ou o número do cartão para fazer login na aplicação.

    Como é o processo de implementação e formação para facilitar a mudança?

    A implementação do WeFid é rápida e simples, ocorrendo num curto espaço de tempo. Fornecemos as formações necessárias para que a equipa se sinta confortável com o novo sistema. O WeFid é muito intuitivo e user-friendly, permitindo uma adaptação rápida e sem dificuldades.

    Tenho clientes muito fieis ao Cartão Saúda. Como faço nestes casos?

    Os clientes são fiéis ao sistema de recompensas do Cartão Saúda. No entanto, com o WeFid está a oferecer um sistema melhor e mais benéfico, o que facilita a transição. Explicar os novos benefícios aos clientes pode ajudar a convencer os mais fiéis.

    Como posso desistir do Cartão Saúda?

    Pode desistir de um mês para o outro. Algumas farmácias optam por manter ambos os cartões durante a transição. Note que, se a taxa de utilização do Cartão Saúda for baixa, poderá ter custos mensais adicionais, o que pode ser evitado com a transição para o WeFid.

    Como posso saber mais sobre o WeFid?

    Pode deixar os seus contactos através do nosso formulário para agendar uma demonstração. A nossa equipa comercial entrará em contacto consigo para mostrar todas as funcionalidades e tirar todas as suas dúvidas sobre o WeFid, sem compromisso. Também pode descobrir aqui todo o potencial do nosso sistema de fidelização para farmácia.

    Qual a melhor alternativa ao Cartão Saúda?

    Podemos concluir que a melhor alternativa ao Cartão Saúda é o sistema de fidelização WeFid. Comprove já através de uma demonstração do WeFid, descobrindo todas as diferenças e benefícios. Rapidamente perceberá qual o melhor sistema para a sua farmácia e para os seus clientes.