Software de Fidelização de Clientes

WeFid é uma referência no mercado de fidelização de clientes

Aumente as suas vendas e comece já a fidelizar clientes

O nosso software de fidelização permite que conheça todos os hábitos de compra dos seus clientes durante todo o ciclo de compras, tornando todos os processos de venda eficazes.

Este sistema de fidelização permite à sua empresa criar incentivos promocionais que impulsionam a captação e retenção de clientes, bem como reforçar a posição da sua marca.

WeFid é uma referência no mercado de fidelização de clientes

WeFid foi desenhado para que possa acompanhar todo o processo de compra do cliente

Um CRM criado e pensado para farmácias, que permite ter um seguimento detalhado de todos os movimentos dos clientes, oferecendo informação precisa sobre os hábitos de compra, desejos e necessidades específicas. Permite que se definam estratégias de venda, bem como aplicar campanhas promocionais que podem ser comunicadas automaticamente, aos clientes previamente segmentados.

Implementação do programa de fidelização
Implementação do programa de fidelização
Obtenção dos dados dos clientes
Obtenção dos dados dos clientes
Análise e criação do perfil do cliente
Análise e criação do perfil do cliente
Segmentação do cliente
Segmentação do cliente
Definição de estratégias promocionais de venda
Definição de estratégias promocionais de venda
Comunicação automatizada SMS Marketing e Email Marketing
Comunicação automatizada (SMS Marketing e Email Marketing)
Avaliação dos resultados destas ações
Avaliação dos resultados destas ações
Quando um cliente se sente especial, tende a voltar a comprar We Make It

Um cliente se sente especial, é um cliente que volta a comprar

As vantagens de uma empresa com um sistema de fidelização

  • Aumenta a lealdade e retenção do cliente
  • Identifica e retém os clientes mais rentáveis
  • Aumenta o valor médio de compra
  • Um sistema de fidelização cria um laço entre a marca e o cliente
  • Permite conhecer os hábitos de compra dos seus clientes
  • O cliente volta mais vezes à sua empresa, compra mais e contribui assim para um aumento das vendas
  • Permite a criação de promoções específicas
  • Aumenta a visibilidade da sua marca
  • Recuperação rápida sobre o investimento

Contacte-nos

Solicite uma demonstração gratuita e descubra como fidelizar os seus clientes

Front Office

Inteligente, rápido, simples e intuitivo

Uma solução simples e eficaz para os seus postos de trabalho que permite, de forma intuitiva, que se aceda aos dados dos seus clientes de forma a fidelizá-los, com o objetivo de maximizar o número de vendas.

  • Nomes e dados de todos os clientes
  • Histórico de compra por família, produto, quantidades ou valores
  • Características e perfil de compra
  • Demora apenas 2 segundos a fidelizar um cliente
  • Possibilidade de procura de um cliente por nome, telemóvel ou NIF
Front Office Inteligente, rápido, simple e intuitivo
Back Office Desenvolvido para que possa trabalhar todos os dados dos seus clientes

Back Office

Desenvolvido para que possa trabalhar todos os dados dos seus clientes

O software de fidelização mais completo do mercado, com todas as informações e ferramentas importantes de Business Intelligence, para fidelizar os seus clientes.

  • Envio automático de SMS e E-mails
  • Rankings e estatísticas de clientes e colaboradores
  • Gestão automática de aniversários
  • Base de dados privada (a única empresa com contrato de exclusividade dos seus dados)
  • Programação e gestão de promoções
  • De possível integração num grupo

Perguntas frequentes

O que precisa de saber sobre o WeFid

O que é um programa de fidelização de clientes?

Um programa de fidelização é uma estratégia de retenção de clientes, que através da comunicação, permite reconhecer e recompensar os consumidores que compram e têm uma relação direta com a marca, incentivando assim a repetição sucessiva de compras. Podem distribuir-se pontos ou outros tipos de vantagens, bem como classificar os clientes por níveis de fidelidade em função do número ou valor de compras.

Porque a sua farmácia precisa de um programa de fidelização?

Um programa de fidelização de clientes potencia o crescimento da sua farmácia, na medida em que cria uma ligação do cliente à marca, traduzindo-se num aumento de vendas, aumenta a notoriedade da sua empresa e auxilia o crescimento da mesma. Estudos demonstram que as organizações geram a maior parte da sua receita através de clientes já existentes, além de ser um método que requer menos gastos do que a aquisição de novos clientes. Sem esquecer a aquisição de novos clientes, o ideal é reter os consumidores já existentes.

Como funcionam os programas de fidelização?

Com um programa de fidelização, as farmácias podem oferecer aos seus clientes descontos, ofertas especiais ou outro tipo de vantagens. Em troca, os clientes vão ganhar produtos grátis, valor a descontar, entre outros benefícios. Assim, é possível incentivar a sucessão de compras, aumentar receita e gerar confiança entre o cliente e a marca.

Quais são as vantagens de um programa de fidelização?

Existem várias vantagens num programa de fidelização de clientes, que podem ser divididas de várias formas. Melhorar a retenção de clientes: cada vez mais as compras são realizadas não só a pensar no preço, mas também no valor oferecido e a experiência global com a marca; Mais e melhores referências da marca: um cliente satisfeito é a melhor publicidade de uma marca; Rentabilidade: é mais rentável e menos dispendioso fidelizar os clientes já existentes do que captar novos; Aumento das vendas: um programa de fidelização incentiva os clientes a realizar compras mais frequentes e de maior valor.

Como gerir um programa de fidelização de clientes?

A gestão do nosso programa de fidelização está pensada na otimização do utilizador, para que seja de fácil aprendizagem e de utilização intuitiva. A integração simples e direta do software, bem como a rápida inserção do seu sistema de faturação no programa, fazem do WeFid um software pensado no utilizador, e de fácil gestão.

Quanto tempo leva para gerir um programa de fidelização?

O programa é totalmente intuitivo, simples e pensando no utilizador, permitindo que a sua integração seja rápida e de funcionamento autónomo. Assim, pode traduzir-se numa otimização do tempo despendido por parte dos utilizadores, bem como o alcance de melhores resultados.

Como posso aumentar o valor médio de compra dos meus clientes?

Quantas mais vezes conseguir que um cliente realize outra compra, maior será o valor potencial de vinculação do mesmo à marca. Com a rentabilidade e aumento das vendas sempre em mente, pode incentivar os seus clientes a voltar à farmácia, incentivando-os com ofertas. Calcula-se que mais de 50% da receita da sua empresa provêm de clientes já existentes, e que estes gastam até, mais 67% do que novos clientes.

Como posso fidelizar os meus clientes?

O WeFid permite obter diversa informação relevante sobre os consumidores e definir estratégias segmentadas para os mesmos. Todos estes dados podem ser utilizados para reforçar a proximidade e lealdade do consumidor à marca.

Como posso melhorar a satisfação do cliente?

Esta melhoria é proveniente de um conjunto de estratégias, que otimizam a relação entre o cliente e a farmácia. O WeFid permite ter o cliente no centro das suas decisões. Utilizando a informação obtida a partir do software, estará apto para desenvolver estratégias que garantem a satisfação do cliente.

Como posso oferecer experiências mais personalizadas ao cliente?

Com o WeFid é possível obter dados de clientes, analisá-los e criar um perfil que, através da segmentação, permite desenvolver estratégias de venda altamente personalizadas, com base no seu histórico.

Qual é o momento adequado para adquirir um programa de fidelização?

Qualquer momento é ideal para começar a utilizar um programa de fidelização. São muitos os benefícios que WeFid oferece, como tal, quanto mais cedo começar, mais rápido poderá desfrutar de todas estas vantagens.

A quem pertence o programa de fidelização?

O programa de fidelização pertence à empresa que o adquirir.

Qual o tipo de apoio para que possa iniciar o meu programa de fidelização?

A We Make It conta com uma equipa qualificada que lhe irá prestar todo o apoio que necessita, tanto numa fase inicial como depois.

A assistência técnica está incluída?

Para que tenhas a melhor experiência possível com o WeFid, asseguramos-te um suporte técnico eficiente e constante, para que possamos responder a todas as suas necessidades.

Realizam pedidos personalizados?

De forma a responder às necessidades específicas de cada farmácia, a We Make It conta com uma equipa especializada, que oferece soluções de acordo com os desejos e pedidos de cada cliente, para que seja possível dar resposta à particularidade de cada cliente.

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